Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı ve Alıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait kisiyeozel.org platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede belirtilen ürün/ürünlerin niteliği, miktarı, fiyatı ve özellikleri sipariş sürecinde Alıcı tarafından görüntülenir ve onaylanır. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

3. Ürün Teslimatı

• Ürünler, siparişin tamamlanmasını takiben ürün detay sayfasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya verilir.
• Kişiye özel ürünlerin hazırlanma süresi, ürünün karmaşıklığına ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo teslim süreleri firmaya ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı alışverişlerde kargo ücreti 49.90 TL'dir.
• Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürün teslim alınmamalı, kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.

4. Cayma Hakkı

Cayma hakkı ile ilgili genel düzenlemeler:

• Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler için Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın, bu iradesini info@kisiyeozel.org adresine e-posta göndererek veya Platform üzerinden bildirmesi yeterlidir.
• Cayma hakkı kullanılan ürünlerin, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu ürünler, size özel hazırlandığından iade veya değişim yapılamaz. Ancak üründe üretim hatası olması durumunda iade kabul edilir.

5. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları, sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Tüm fiyatlar TL olarak belirtilmiştir ve KDV dahildir.
• Ödeme, kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) ile 3D Secure güvenlik sistemi kullanılarak gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileriniz Kesinlikle sistemimizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde işlenir.
• Siparişin tamamlanabilmesi için ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

6. İade Koşulları

Kişiye özel ürünlerin yapısı gereği iade politikamız aşağıdaki şekildedir:

İade sürecinde, iadenin onaylanması halinde bedel, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içerisinde iade edilir. İade kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi durumunda Satıcı tarafından karşılanır.

7. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Para limiti dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur.